make confidence お客様に満足いただける 信頼性の高い商品をお届けする

品質保証部
2021年入社
S.W

品質保証部は、お客さまに安心・安全な商品をお届けするための最後の砦であり、会社の信用を守る部署でもあります。お客さまにご満足いただける商品を提供し続けるために、日々業務に努めています。

Q1. 入社のきっかけ

1番の理由は、インターンシップや面接で社員のみなさんと接する中で「思いやり」や「誠実さ」など人柄の良さを感じたからです。
私の母が化粧品の販売員をしており子どもの頃から化粧品が身近な存在でした。

さらに大学生になってからは毎日メイクをするようになったことでますます化粧品が好きになり、化粧品に携わる仕事がしたいと強く思うようになりました。

そのため、就職活動では化粧品業界に絞って複数の企業のインターンシップを受け、その1つが伸栄商事でした。インターンシップではグループで新商品を考案しプレゼンテーションをしましたが、対応いただいた社員のみなさん非常に丁寧に暖かく接していただいたのが印象に残っています。

Q2. 現在の仕事内容を教えてください

品質保証部では、お客さまに満足いただける安心・安全な商品を提供するため、新商品開発から、製造、発売、発売後のお客様相談室が担うアフターケアまで多岐にわたる仕事に携わり品質維持・向上に努めています。

業務の一例としては、新商品の成分が問題ないかの確認や、開発中のサンプルを高温下や低温下の過酷環境に放置し品質に問題がないかの確認をしています。残念ながら途中で商品化を断念せざるを得ない場合もあります。大変な時もありますが、沢山の困難を乗り越えた商品が発売され、お客様から「商品のファンになりました。ずっと使い続けたい」とお言葉をいただいた際にはとても嬉しく、仕事のやりがいに繋がっています。

業務上、他部署とコミュニケーションをとる機会が多く、新入社員研修で全部署をローテンションした経験が役に立っています。

Q3. 仕事をする上で大切にしていることは?

社内外問わず真摯に対応することを大切にしています。また、どんなときもお客さまの最適を考え業務を行っています。当社は自社工場を持たずOEMメーカーさまに商品の生産を依頼しているため社外とのやり取りも多いです。

新商品の生産の際には、確認のために工場に赴き現場の方とコミュニケーションを取ることもあります。例えば、容器がジャータイプの商品の生産の際には、キャップの閉まり具合を確認し、中身がこぼれずお客さまが開けることができるちょうどいい閉め具合になるように調整を依頼することもあります。社内外問わず、何か依頼をする際には一度相手の立場に立って考え依頼するように心がけています。

Schedule

ある1日のスケジュール

9:00

出社・メールチェック

10:00

新商品の打合せ

商品企画部から新商品の相談を受け、打合せをします。

11:00

市場調査

12:00

ランチ

お弁当を持ってきたり、新大阪駅周辺の飲食店へ同期や先輩と食べに行ったりします。

13:00

機能性評価など新商品の品質チェック

15:00

生産工場視察のための資料作成

18:00

退社

Day off

OFFの過ごし方

インドアもアウトドアも両方好きなので、休暇は家にいるときもあれば外出続きの日もあります。インドアでは、化粧品が好きなのでYoutubeやInstagramでトレンドのコスメをチェックしています。
また、アイドル発掘のオーディション番組を見るのも好きです。

アウトドアでは、岐阜や静岡などの山奥でキャンプをするのが好きです。日常からかけ離れた自然に触れることで気分がリフレッシュします。最近は釣りにも興味が湧いています。

Message

求職者の方へのメッセージ

大学生のうちにさまざまな経験をしておくことで、社会に出たときにその経験が活きると思います。中でも特に興味を持ったことは、自分が納得いくまで突き詰めてみてください。

私は入社1年目の時に、パーソナルカラーに興味を持ち、実際に診断を受けたり色彩に関する知識を本で学んだりしました。その知識を活かし、新しい取り組みとして自社商品をイエベやブルベといったパーソナルカラーに基づき分類しカラーチャートを作成しました。作成したカラーチャートは社内に発信し、他部署でも活用いただいています。どこで何の知識が活きるかわかりません!ぜひみなさんも、ご自身の興味のあるものを突き詰めてください。

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ともに、輝く未来を